在張力的設想中,未來的旅行社,是電商和店商的同時存在。資源採購,進入(旅景)B端平臺;產品售賣,登陸(掌旅通)C端微商城;而實體門店作為必要的支撐,確保售前、中、後的一系列服務,形成一張結構完整、分工明確的旅游生態網。換句話說,海外旅業集團,將著力於打通B、C兩端,幫小門店做大生意。
  B端:互聯網時代的旅行社
  2014年5月12日,旅景科技(www.trvl.cn)上線運營,作為面向B端的交易平臺,旅景主打的是免費牌,意在串聯起整個傳統旅游業,有效推進行業科技化的發展,將線上、下資源和產品進行了有效整合。
  “因為互聯網技術的影響,越來越多的線下旅行社開始‘觸電上網’,旅景B2B適逢其會,打造的又是一個沒有界限的旅游交易平臺,致力於讓所有的旅游從業者可以實時、低成本、高效快捷地進行旅游產品交易,瞭解最新最全的旅游產品信息。”旅景CEO張力,同時也是海外旅業集團的總裁,對於旅游B2B的未來發展還是十分看好:下游旅行社能夠實時獲得旅行產品信息,提高銷售率,其次是現金流管理,幫助旅游產品供應商管理收款,解決壞賬壓力,而上游供應商也可以通過旅游B2B平臺完成游客在城市間的接駁,提升終端消費者對旅行社的滿意度。
  相關數據顯示,整個傳統旅行社領域有超過3000億以上的營業規模,假以時日,相信這樣一個藍海能夠為旅游B2B爆發出巨大的能量。
  C端:“掌旅通”引爆O2O
  當整個旅游行業內紛紛在O2O藍海中攻城略地之時,旅游百事通新近推出的一款名為“掌旅通”(w.517best.com)的移動微商城已經憑藉覆蓋全國16個省市3500多家線下門店展開了第一波反攻,並取得不俗的戰績。
  將時間倒回2007年,張力率先在行業內提出“產銷分離”的概念,打造出旅游百事通這樣一個獨立開放的零售平臺,每年為數十億人提供旅游服務。如今,所有線下門店都將配備“掌旅通”,以移動微商城的形式無障礙零費用地在online上擴展自己門店的商品品類,吸引流量,增強交易頻次。上線僅3個月左右的時間,“掌旅通”已經為10萬人提供了便捷的旅游服務,交易額超過1.3億。
  面對在線旅游的衝擊,旅游百事通因地制宜,將線下基因的優勢通過“掌旅通”全面地發揮出來,所形成的行業壁壘繼續有效地鎖定了8年來積累的龐大用戶群,而不是被OTA所分流。與此同時,作為企業改革的手段,“掌旅通”將成為旅游百事通實現online與offline融會貫通的導管。
  兩端結合,1+1的革新力量必然會大於2
  海外旅業是一個完整的集團架構,一直致力於建設完善的旅游供需結構。如今,面向B端產業鏈有了旅景平臺,面向C端個人業務也有旅游百事通,這樣一張分工清晰的旅游生態網已經打完基礎,並走出了第一步。
  誠然,相較於OTA們的輕,海外旅業的確較重,但這個重來自於3500多家線下門店首先形成的“地網”,是能夠面向整個行業的優越的渠道輸送能力。當然,要在互聯網時代繼續良性發展,最好的方式就是順應潮流,輕重結合。比如深度挖掘C端價值。8年來,旅游百事通所積累的海量用戶,在出行需求、出行規律等等方面都有記錄,具備了大數據系統分析的基礎,以此反推B端設計出符合大眾期望額產品也就更加得心應手。
  “海外旅業集團提供的是一個品牌,兩個平臺,即1+1模式,旅景這個1的職能在於幫助廣大中小旅行社認識自己的優勢所在(服務),重新找到自己的定位;旅游百事通這個1則免費為線下門店提供了O2O時代的經營工具。”張力表示:“當線上的成本低、效率高、信息對稱的優勢,與線下的互動、信任、體驗的優勢相結合時,旅行社才能在互聯網的大潮下繼續存活,甚至借助互聯網將生意做的更好!”
  也許,未來有一天,游客通過手機上的掌旅通將自己出行的需求發送給旅行社,旅行社則進入旅景平臺進行資源採購,再反饋給游客完成交易。小門店提供了更多的業務,而游客也能更加便利地完成旅游所需,這裡面,就是海外旅業集團建設起來的旅游生態網將幾方緊密聯繫在一起。
  而到那時,小門店的大生意還將繼續上演。  (原標題:對話張力:編織一張接地氣的旅游生態網)
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